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黑猫投诉:天津南京路英孚成人教育

“用户7019407031”投诉“英孚教育”,要求退款,解释,解除合约,其中涉诉金额17999元,目前投诉已回复。

消费者“用户7019407031”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“本人在2018年11月6日 办理的英孚教育 当时候了我200定金 随后交1800 然后就是分期 可是学了一个月后 没有起到什么效果 我觉得可能是不够专心 导致的 在2019年 7月16日 中间没有给我带来帮助反而附带了资金问题 我想申请退款 就给客服打电话 可是客服 说二个工作日内 会收到上海英孚总部的电话 电话开头是021 可是过去一天还是没有打过来 就给客服电话 可客服总是推托 欺骗消费者 不懂 内行。 对消费者退款的问题 没有给出合理的答案 还有霸王条款 当时办理的时候 班主任也没有说名 情况 典型的欺诈消费者”

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消费者“用户7019407031”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映:“每个月还款674.95 已经还了八期 而且途中没有英孚教育班主任 和客服的 来电 ”

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商家“EF英孚教育客服部”7月16日在黑猫投诉平台回复:“感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈,我们已转交有关部门跟进处理,谢谢。”

消费者“用户7019407031”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映:“英孚教育说已经发邮件给我让我把银行卡流水记录发上去 还有作息时间 说是三到五天 之内 谢谢黑猫平台 希望能尽快解决退款问题”

投诉详情:天津南京路英孚成人教育